Любой из нас, хоть раз в жизни, сталкивался какими-либо сложностями. И преодолеть их было нелегко, поэтому наше поведение резко менялось. Кто-то впадал в депрессию, а кто-то же наоборот становился агрессивным и неуравновешенным. В любом случае, человека требуется успокоить и дать понять, что у него все получится, и он со всем справится. Нужно помочь ему забыть произошедшее и как можно быстрее стереть все из его памяти.
В таких ситуациях, чтобы не навредить этому человеку, нужно соблюдать ряд правил:
· Ни в коем случае не навязывайте свою помощь, когда она потребуется, человек сам даст Вам знать об этом;
· Не давите на него, если хотите узнать, что случилось. Будьте, как можно осторожнее, иначе можно усугубить ситуацию.
Давая советы, человек не должен чувствовать, что вы поучаете его! Воздержитесь от фраз «А я предупреждал!». Человек сам вправе выбирать, что и как ему делать. И уж точно фразы, на подобии этой, его не успокоят. Отвлеките его от негативных воспоминаний.
Ни в коем случае, не сравнивайте его ситуацию с какой-либо другой, даже очень похожей. «Вот у Лёши, неделю назад было тоже самое. Он справился, а ты не можешь!», это звучит, как попытка унизить. Не забывайте, что все люди разные, и каждый понимает проблему по-своему.
Не нужно срываться и жалеть человека. Ведь возможно ему это не к чему, просто, побудьте рядом. Человек оценит это гораздо сильнее.
Конечно помощь от друга или близкого человека, в трудный момент, нужна любому. В такие моменты не оставляете человека одного, но пытаться рассмешить его или позабавить не стоит. Он может принять это, как попытку посмеяться над его горем. После чего общение с вами прекратится.
Существует 2-ва вида реакции человека на происходящие проблемы: это ступор (когда, человек уставившись в одну точку, просто сидит без каких-либо эмоций) и эмоциональный шквал (человек рыдает, бьётся и кричит). В различных ситуациях и разная помощь. В первой ситуации нужно растрясти человека, прикрикнуть, после того как он выйдет из своего состояния, просто успокоить. Во второй же ситуации нужно быть осторожным. Постарайтесь обнять человека и сказать несколько нежных слов.
После того как человек успокоился, начните с ним разговор. Спокойно, не злясь и не крича. Иначе ситуация повторится или ещё хуже усугубится. Говорите спокойным, уравновешенным тоном, постоянно добиваясь ответа. Отвлекая его своими разговорами успокаивайте.
Начните разговор с просьбы. Заметьте – просьбы. Рассказать, что у него случилось. Не следует давить. Если же человек начал рассказывать, не перебивайте его, а тем более не торопите. После, предложите помощь. Но не говорите какую именно, пусть человек сам скажет, что от Вас требуется.
В конце утешьте – позовите на прогулку или же устройте совместный просмотр фильма. В его памяти новые впечатления и эмоции постепенно будут вытеснять происшествие.
Любой, способен испытывать волнение, перед важным событием – экзаменом, свадьбой, походом к зубному, в общем всем чем угодно. Самое каверзное в этом случае то, что именно эта проблема служит причиной провала. Школьник не может вспомнить стих, стоя на сцене в окружении слушателей или невеста, у которой от волнения укатилось кольцо.
Справиться с волнением совершенно не легко. Как ни странно, почти каждый из нас считает, что он уникум, которого никто кроме самого себя не способен понять. Такие фразы как «Ты справишься, не бойся!», «Впёрёд и ничего не бойся!», бывает, наоборот ,раздражают. Именно поэтому, сперва уточните, нужна ли человеку ваша помощь.
Есть такие ситуации, когда человек думает, что он неудачник, не способный справиться, с чем либо. И тогда, если он одержат провал, он будет думать, что виновником его неудачи станут люди, пытающиеся ему помочь. Его мозг постоянно заостряет внимание, это нужно отвлечь.
Ни в коем случае, напрямую, не говорите, что виноват сам человек. А попробовать вместе с ним разобраться, что привело к провалу. Когда причина будет выявлена, плавно подведите человека к её самоосознанию. Приведите несколько примеров из своей жизни, где у Вас тоже случались неудачи. И тогда человек поймет, что не он один такой…
